拉新很重要，但留住老用户更重要。一个活跃的老用户，每月带来的返佣可能比拉 10 个新用户还多。本课教你如何系统地维护用户关系，提升活跃度。
假设你有 50 个注册用户，其中：
10 个活跃用户贡献了 96% 的返佣。所以维护好这 10 个人，比拉 100 个新人更重要。
| 用户层级 | 特征 | 维护策略 |
|---|---|---|
| 🏆 核心用户 | 月交易量 10 万 U+，活跃 | 一对一服务，优先解决问题，定期关怀 |
| ⭐ 活跃用户 | 月交易量 1-10 万 U | 群内互动，分享活动，偶尔私聊 |
| 😴 沉睡用户 | 注册了但很少交易 | 定期唤醒，分享行情机会 |
| 👻 僵尸用户 | 注册后从未交易 | 批量发活动信息，低成本维护 |
模板1（行情机会型）：
"最近 BTC 在关键支撑位附近，我觉得是个不错的机会，你最近有在关注吗？Bybit 现在有个活动，交易量达标有额外奖励，感兴趣可以看看。"
模板2（活动型）：
"Bybit 这个月有个新活动，充值 XX U 送 XX U 奖励，截止日期是 XX，你有兴趣参与吗？我可以帮你看看怎么操作。"
用户活跃的根本原因是他们觉得在平台上有机会赚钱。你能做的：